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中国人民银行那曲市中心支行关于那曲市疫情期间银行业差异化延期还款服务公告
2022年8月以来，西藏疫情多点散发，人行那曲市中支充分认识疫情防控的严峻性、复杂性和不确定性，突出重点、集中力量、压实责任，统筹做到疫情防控和金融服务实体经济工作“两手抓”，在行之有力、有为、有序上下真功夫、实功夫。为进一步强化金融服务精准度，践行金融为民理念，人行那曲市中支引导全市金融机构安排推出差异化延期还款服务，最大限度地为受疫情影响的小微企业、个人客户、个体工商户等提供相关信贷支持，现公告如下：
一、政策服务对象。中小微企业（含中小微企业主）、个体工商户、货车司机贷款；受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业的普惠型小微企业贷款；因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群的个人住房、消费等贷款。
二、具体实施安排。中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机贷款，延期还本付息日期原则上不超过2022年底；对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，将根据实际情况给予倾斜，并适当放宽延期期限；对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。
三、信用记录与罚息。对实施延期的贷款，在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。
四、具体办理流程。可向原贷款银行申请延期还本付息，商业银行等金融机构继续按市场化原则与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商。
温馨提示：疫情期间，建议您按照原贷款银行线上相关流程，联系相关人员进行申请办理。具体详见附件。
中国人民银行那曲市中心支行
2022年8月26日
附件：
一、中国农业银行那曲分行
1.对公客户
（1）延期还本付息业务：
对中小微企业（含中小微企业主）、个体工商户、货车司机等市场主体，按市场化原则协商对其贷款进行延期还本付息，延期还本付息日期原则上不超过2022年底前，努力做到应延尽延。对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠型小微企业贷款，可根据实际情况给予倾斜，在符合法律法规和监管要求的前提下，适当放宽延期期限。
（2）续贷业务：
客户经理提前向满足无还本续贷客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。
联系人：次仁顿珠 18908966060
次仁巴觉 15289187774
才旦卓嘎 13889019799
增 塔 13989063600
2.个人客户
对因感染新冠肺炎住院或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群存续的个人住房、消费等贷款，采取延后还款、延长期限、延期还本等方式调整还款计划。对疫情特别严重区域的个人贷款、农户贷款客户批量或单笔均可设置宽限期。（农户贷款宽限期最高180天，到期180天内还款均不影响信用记录）。
农户联系人：尼玛次仁 13989969918
东日措姆 18989062283
个人联系人：占 堆 18008964888 白玛久美 17589068999
二、中国建设银行那曲分行
1.对公贷款
（1）延期还本付息业务
适用于因受疫情影响还款困难的小微企业、个体工商户贷款，目前最长延期时间为3个月。受理途径分为线上受理和线下受理两种。线上受理端口：“建行惠懂你”APP贷款延期申请端口，符合条件的客户可在APP内点击延期申请，系统自主审核，完成贷款延期。线下受理端口：提前5个工作日电话联系业务人员—按模板撰写“承诺书”并拍照发银行业务人员进行审核。
（2）续贷业务
系统会提前向满足无还本续贷客户发送短信，客户可自主在“建行惠懂你”APP内进行无还本续贷。
联系人：张锦科 17888068839
2.个人贷款
针对受疫情影响无法正常还款的个人客户、个体工商户、小微企业主等，根据具体客户差异化需求，建议及时联系我行工作人员咨询及办理贷款延期还款有关事项。
联系人：魏丹妮 17789975995
三、西藏银行那曲分行
1.对公贷款
针对中小微企业实施贷款延期还本付息工作，对符合条件的小微企业，按照市场化原则“应延尽延”，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式科学调整还款计划。
2.个人贷款
根据人行征信服务公告，延期还本客户包含：（1）因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员（2）因疫情防控需要隔离观察人员（3）参加疫情防控工作人员(4)受疫情影响暂时失去收入来源的人员等。根据我行系统支持的实际情况，延期还本仅能针对房贷、线下消费贷、经营贷客群，该客群阶段性延期还本付息可采用还款方式变更及贷款展期两种方式。（1）贷款尚未到期且还款方式为等额本息或等额本金的，可采用还款方式变更，将原还款方式临时变更为到期一次性还本付息（临时变更的期限应在1年以内且不超过贷款到期日），临时变更到期后调整回原还款计划继续执行；还款方式为按月付息分期还款的，可进行分期偿还本金调整。（2）贷款近期到期且无法偿还本金的，在保持有效担保情况下，可采用贷款展期，展期期限应不长于1年。
联系人：扎西旺堆 15608916166
3.其他贷款
（1）无还本续贷
服务对象：小微企业。
政策内容：因疫情影响2022年到期需偿还的流动资金贷款，通过审批可继续使用该笔贷款资金。
办理方式：提前一个月向原贷款所在经营机构提供新的贷款用途。
（2）借新还旧
服务对象：中小微企业。
政策内容：因疫情影响2022年到期的所有对公贷款。
办理方式：提前15天向原贷款经营机构申请。
（3）贷款展期
服务对象：大中小微企业、个体工商及个人客户。
政策内容：一是因疫情影响2022年到期的所有对公贷款；二是个人客户线下消费贷款、个人经营性贷款、住房贷款可申请。
办理方式：提前15天向原贷款经营机构申请。
（4）调整还款计划
服务对象：大中小微企业。
政策内容：调整原借款合同还款计划，将当期应还本金或后期应还本金向后调整。
办理方式：提前15天向原贷款经营机构申请。
（5）还款方式调整
服务对象：大中小微企业、个体工商及个人客户。
政策内容：一是调整还款频率，可将原贷款还款方式由按月归还调整为按季、半年、年归还贷款本金；二是固定资产贷款最长还款间隔为半年；三是客户线下消费贷款、个人经营性贷款、住房贷款可申请。
办理方式：提前15天向原贷款经营机构申请。
联系人：扎西旺堆 15608916166
四、中国银行那曲支行
1．对公客户
（1）延期还本付息业务。对中小微企业贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，延期还本付息日期原则上不超过2022年底。在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录。操作方法：客户提前15天提交延期申请（电话联系）--客户经理进行客户线上调查--系统操作。
（2）续贷业务。客户经理将提前与满足无还本续贷条件的客户联系，客户可在线申请无还本续贷业务，并在企业网银上完成签约即可。
联系人：南加才措 15776619226
2．个人贷款
针对受疫情影响无法正常还款的个人客户、个体工商户等，根据客户需求，提前联系相关业务人员进行操作。
联系人：李国兴 18989082638
五、中国工商银行那曲分行
为服务客户、助力抗疫、防范舆情，已向总行申请延长个人住房贷款延期待扣天数至20天。自扣款日起的20天内，如客户贷款未能足额扣款，系统暂不报送逾期信息，不计收罚息（仅按贷款利率计息）。
联系人：马铭 18685370100
主编：杜 林 春
责编：次旺 塔培
编辑：才仁拉珠
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